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E-commerce
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Chatbot, callbot, NLU, IA Conversationnel : ce qu'il faut savoir sur les nouveaux termes de l'experience client.

L'avenemment de l'IA conversationnelle dans le quotidien des consomateurs et des entreprises est un fait. Le lancement de ChatGPT marque une nouvelle ère dans l'usage de ces technologies pour les départements dédiés à l'experience client.

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SaaS
5
min

Qu’est-ce qu’un callbot ? Définitions et étapes de mise en place pour un service client.

Les callbots sont des programmes informatiques qui permettent d'automatiser les interactions téléphoniques avec les clients. Ils sont de plus en plus utilisés par les entreprises pour gérer les appels entrants, en particulier dans le domaine de la vente et du service client.

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Services
12
min

Livre blanc : Comment automatiser son service client ?

Plus de 71% des clients préfèrent résoudre leurs problèmes en autonomie plutôt que d’avoir à passer par un service client. Les dernières études de Gartner montrent que la tendance du Self Care est en plein essor auprès des clients BtoB et BtoC. Pourtant de nombreuses entreprises n'ont pas encore réussi à fournir une expérience satisfaisante en libreservice avec seulement 13% des demandes qui sont résolus sans intervention humaine.

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Aircall & Reecall
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SaaS
6
min

Améliorez la productivité de votre service client avec l’automation et l’IA intégrées à votre téléphonie

Dans un environnement économique de plus en plus concurrentiel et en perpétuel mouvement, les services client ont aujourd’hui besoin d’efficacité à tous les niveaux pour garder une clientèle fidèle et satisfaite. Et ainsi contribuer à maintenir une bonne image de marque.

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4
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Reecall lève 3M€ pour transformer l’expérience client grâce à l’IA conversationnelle

Reecall annonce une levée de fonds de 3 millions d’euros en pré-série A auprès de Newfund, Kima Ventures et Evolem. Cette levée de fonds va permettre à Reecall de déployer à large échelle son service d’IA conversationnelle et d’automatisation de l’expérience client. Cette innovation de rupture apporte une série de promesses sans précédent pour les entreprises et permet ainsi d’assurer une expérience client optimale, d'automatiser à large échelle les demandes entrantes et de réduire drastiquement leurs coûts de traitement.

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OG Reecall
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Immobilier
4
min

Comment assurer 100% de réponses aux appels entrants dans l’immobilier ?

Optimiser la gestion des demandes entrantes est le meilleur moyen d’assurer la croissance future de l’entreprise. Ce constat est partagé par tous les acteurs de l’immobilier mais peu y parviennent. Quels en sont les symptômes et comment les résoudre ?

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Cas clients

Découvrez l'usage de Reecall chez nos clients

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E-commerce

E-commerce : automatiser le service client pour se différencier de la concurrence

L’expérience client est un réel vecteur de différenciation pour les acteurs de l’e-commerce. PrintOclock, le n°2 sur le marché de l’imprimerie en ligne l’a bien compris. En constituant une équipe dédiée au service client, l’entreprise a eu la volonté d’offrir un parcours rapide et fluide pour l’ensemble de ses clients.

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Services

Prendre de l'avance sur la concurrence : l'exemple d'Abacus

Le secteur de la formation est en pleine effervescence depuis la création du CPF. Ce marché a doublé entre 2019 et 2021 pour atteindre 33 milliards d’euros. Cette croissance a eu pour effet de décupler le nombre d’acteurs sur ce secteur avec pour conséquence une compétitivité sans précédent.Un seul mot d’ordre pour les entreprises du secteur, ne manquer aucun appel entrant. Un appel manqué c’est une demande qui va à la concurrence.

Vidéos

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13.3.2023
2
min

Découvrez Reecall en moins de 2 minutes

L'agent virtuel Reecall et son IA conversationnelle permet d'automatiser la gestion des appels entrants

CTO Abacus
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Vidéo D2L X Reecall - Témoignage client
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Zendesk x Reecall
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Vidéo Aircall x Reecall
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Vidéo Simplifia X Reecall - Témoignage client
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Vidéo sur la bonne voix reecall
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